Yeni reseptlər

Penn Amerikanın ən nəzakətli məktəbidir

Penn Amerikanın ən nəzakətli məktəbidir



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Ən nəzakətli sifariş vərdişləri

1. Pensilvaniya Universiteti
2. Yale Universiteti
3. Elmlər Universiteti
4. Çikaqo Loyola Universiteti
5. New Jersey Kolleci
6. Georgetown Universiteti
7. Temple Universiteti
8. Qərb Universiteti
9. Yeshiva Universiteti
10. Drexel Universiteti

Maraqlıdır ki, The Philly Magazine-in o qədər də xoş olmayan məqaləsində qeyd etdiyi kimi, ən nəzakətli 10 məktəbdən dördü Qardaş Sevgi Şəhərindəndir, digər məktəb TCNJ isə cəmi bir saatlıq məsafədədir. Bu, suda bizi xeyirxah ruhlara çevirən bir şeyin olması deməkdirmi? Yəqin ki, yox. Bəlkə də Penn, Drexel və Temple -in hamısının ən çox bənzərsiz etnik restoran seçimləri olan məktəblər üçün Top 10 sıralaması ilə əlaqəsi var.

Etnik baxımdan fərqli yeməklər üçün ən yaxşı kampus

1. Kolumbiya Kolleci
2. New York Universiteti
3. Çikaqo İncəsənət İnstitutu Məktəbi
4. Kolumbiya Universiteti
6. Pensilvaniya Universiteti
7. Drexel Universiteti
8. Temple Universiteti
9. Şimal -Qərb Universiteti
10. İllinoys Universiteti - Çikaqo

Ya da bəlkə də, gecənin ən çox yemək yeyə biləcəyi kampuslar üçün Top 10 olduğumuzla əlaqədardır və 96 restoranı Penndən axşam saat 10 -dan səhər 2 -ə qədər sifariş alır.

Gecə üçün ən yaxşı kampuslar Yeyənlər

1. New York Universiteti
2. Columbia Kolleci
3. Kolumbiya Universiteti
5. Boston Universiteti
6. İncəsənət Universiteti
7. Massaçusets Texnologiya İnstitutu
8. Pensilvaniya Universiteti
9. DePaul Universiteti
10. Berklee Musiqi Kolleci

Çox güman ki, axşam saatlarında Huntsmana yemək saat 22: 00 -da çöldə qaralanda çatdırmağın yaxşı vaxt haqqında heç kimin fikri olmadığını və "sendviçdə çiy soğan olmamasını, zəhmət olmasa”İşinizi bir az da asanlaşdırır. Beləliklə, dinləyin, səhər 3 -də Wawada daha yaxşı ola biləcəyimizi və ya daha yaxşı olacağımızı bilirik, amma ümid edirik ki, bu məlumatlar bizim Quakerlərin o qədər də pis olmadığını sübut etməyə kömək edir. Buradakı heyrətamiz yemək səhnəsini həqiqətən qiymətləndiririk və bütün gecəyarısı, çox güclü anticsimizlə məşğul olduğunuz üçün təşəkkür edirik.

Penn Amerikanın ən nəzakətli məktəbidir yazısı ilk olaraq Qaşıq Universitetində ortaya çıxdı.


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə bilinməyən bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu, cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi.YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar.Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Brand Challenge: Viral Olmaq üçün 'Tarif' varmı?

Bir kampaniyanın viral getməsini görmək hər bir marketoloqun arzusudur. Bununla birlikdə, ehtiraslı bir tamaşaçı ilə ünsiyyət qurmaq bir çox marka üçün çətin ola bilər və Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-in iştirak etdiyi "Epic Split" kampaniyası kimi viral uğurları təkrarlamaq çətin ola bilər və ya mümkün deyil. Tamaşaçıların diqqətini çəkmək istəyən markalar üçün uğur üçün bir resept varmı? Google -da bir müjdəçi olan Kelli Wisuri və firmanın marka marketinqi üzrə baş müjdəçisi Gopi Kallayil -ə görə, bu suala sadə bir cavab var: "İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan əldə etməyə müvəffəq olur." Aşağıdakı fikir hissəsində Wisuri və Kallayil bunun niyə belə olduğunu izah edirlər.

Psy, 2012 -ci ilin yazına qədər "Gangnam Style" mahnısını buraxana qədər tamamilə naməlum bir Koreya pop ulduzu idi. O vaxtdan bəri, musiqi videosu bütün zamanların ən çox izlənilən videosu olaraq bütün rekordları qırdı və 2014 -cü ilin may ayında iki milyarddan çox izlənmə əldə etdi.

İki milyard çox böyük bir rəqəmdir. Bütün planetdə İnternetə çıxışı olan iki milyarddan çox insan var, buna görə İnternetdəki hər bir insanın bu videoya bir dəfə baxmasına bərabərdir.

Gangnam Style -ı cazibədar və ya əsəbiləşdirici hesab etsəniz də, Psy -nin videosunun əlçatanlığı insanlıq tarixində bənzərsiz bir uğurdur və#Psy və Justin Bieber kimi rok ulduzları belə astronomik rəqəmlərə nail olmur. "Charlie Bit Me" kimi ev videoları yüz milyonlarla baxış qazandı. Video oyun şərhçiləri on milyonlarla izləyici və milyardlarla baxış toplayır. Hətta marka marketoloqları da bu işə qarışırlar.

Keçən il Volvo'nun Jean-Claude Van Damme-dən ibarət "Epik Split" kampaniyası təxminən 75 milyon baxış topladı. Bu arada mövsümün finalı Taxt oyunlarıHBO -nun bütün zamanların ən populyar şousu cəmi 18,6 milyon izləyiciyə sahib idi.

Virgin Airline -ın uçuş təhlükəsizliyi ilə bağlı anons videosu YouTube -da 10 milyon dəfə izlənilib, bu 10 milyon baxışın hamısının tamaşaçıların təyyarədə oturduğu vaxtda deyil, oturduqları zaman baş verdiyini başa düşməyincə təsirli görünmür. evdə divanlarında.

Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hər bir marketoloq məşğul, ehtiraslı bir tamaşaçı istəyir. Hər bir marketoloq, növbəti kampaniyasının sehrli bir şəkildə viral olacağına ümid edir, ancaq Volvo və Virgin kimi uğurları təkrarlamaq asan deyil.

Hansı sual yaranır: Tamaşaçılarınızın diqqətini çəkməyə çalışan bir marka olsanız, uğur üçün bir resept varmı?

Sehrli bir düstur olmasa da, sadə bir cavab var: İstehlakçıları öz şərtləri ilə qarşılayan markalar daha geniş əhatəyə və nişan almağa müvəffəq olur. & thinspTwitter Təcrübəmizdə, rəqəmsal anlayışlı markaların başa düşdüyü istehlakçı gözləntilərində üç əsas dəyişiklik var.

İstehlakçı gözləntilərindəki ilk dəyişiklik, istehlakçıların markalarla ünsiyyət qurmaq istəmələridir, ancaq bu markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman. Markalar fiziki cəhətdən istehlakçıya yaxınlaşdıqca markalarla istehlakçılar arasındakı əlaqə daha da yaxınlaşır. Bir istehlakçı televiziyada bir markanın reklamını yaşadıqda, bu markanın mesajı 15 fut və ya daha uzaqda olur. Bir masa üstü kompüterdə eyni mesaj istehlakçıdan üç fut uzaqdadır. Bir dizüstü kompüterdə, məsafə bir və ya iki ayağa azalır, marka ümumiyyətlə istehlakçının qucağına oturur. Və bir cib telefonunda bir markanın mesajı istehlakçının göz kürəsindən bir neçə santimetrdir. Bura çox şəxsi və səmimi bir məkandır, buna görə də istehlakçıların markalara "Sizi dəvət etmədikcə mənə bazarlıq etməyin!" Deməsi təəccüblü deyil.

Rəqəmsal media bizi tez bir zamanda pusqu marketinq dünyasından icazəyə əsaslanan marketinqə keçirirTwitter Ənənəvi marka marketinq modelində, reklam verənlər böyük bir oyunda və ya serialda istehlakçıları marka mesajları ilə pusuya salmaq üçün əsas anı gözləyirdilər və istehlakçılar seçim etmədikləri üçün diqqəti çəkirdilər - oyunun qalan hissəsini görmək istəsələr və ya TV şousu, reklam fasiləsində oturmaq məcburiyyətində qaldı.

Ancaq rəqəmsal dünyada istehlakçılar istehlak etdikləri mediaya nəzarəti artırırlar. Hər bir istehlakçı "çalmak" adlanan yeni bir jestlə silahlanır. İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər. Və bu davranış rəqəmsal dünya ilə məhdudlaşmır. İstehlakçılar darıxdırıcı bir televiziya reklamını "sürüşdürə" bilməzlər, ancaq diqqətini başqa yerə çevirə bilər, telefonlarını Facebookda yoxlaya və ya ikinci ekranda YouTube videolarını izləyə bilərlər.

Bəs ağıllı markalar bu icazəyə əsaslanan marketinq dünyasında inkişaf etmək üçün nə edir? İstehlakçılardan icazə alırlar.

Dünyanın ən savadlı rəqəmsal marketoloqlarından olan Starbucks, icazələri iki yolla əldə edir. Birincisi, sosial icmalarını 50 milyondan çox üzvə çevirmişlər. Facebook və ya İnstagram və ya YouTube -da əllərini qaldıran və "Starbucks, səni bir marka kimi sevirəm" deyən 50 milyon adamdır. Həyatıma girməyə və mənimlə ünsiyyət qurmağa icazə verirəm. "

Starbucksın icazə əsaslı marketinqdən istifadə etməsinin başqa bir yolu, mobil tətbiqləridir. Müştərilərə növbə gözləmədən lattlarını sifariş edib ödəmələrinə imkan verən tətbiq, Amerikada ən çox istifadə edilən mobil cüzdan tətbiqidir, hətta PayPal -ı da üstələyir. Starbucks -ın tətbiqi, markanın izləyiciləri ilə ünsiyyət qurması üçün əla bir yoldur, amma bunun üçün müştərilər əvvəlcə mobil tətbiqini yükləyərək markanı həyatlarına dəvət etməlidirlər.

[email protected] Liseyi

Güclü bir onlayn varlıq qurmaq istəyən hər bir marka əvvəlcə özündən soruşmalıdır: "İstehlakçılardan icazə almaq üçün bir strategiyamız varmı?"

Budur Biz - İndi Əylən

İstehlakçıların həyatlarına bir marka dəvət etmələri, markaya diqqət ayıracaqlarına zəmanət vermir. İstehlakçılar markalardan e -poçt və ya Facebook, Twitter və ya Pinterest vasitəsilə aldıqları saysız -hesabsız mesajların yalnız bir hissəsinə diqqət yetirirlər. Niyə? Çünki istehlakçının diqqəti hər gün qarşılaşdıqları minlərlə marka ünsiyyətini əhatə edə bilməz.

İstehlakçılar markalarla məşğul olmaq istəyirlər, ancaq o markaları həyatlarına dəvət etdikləri zaman.

Bəs istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün markalar nə etməlidir? Cavab sadədir: markalar məzmunu, reklamları və kampaniyaları ilə istehlakçılara dəyər verməlidir. Ən müvəffəqiyyətli markalar, istehlakçılar üçün dəyərin üç formada — əyləncə, təhsil və fayda olduğunu qəbul edirlər.

Volvo'nun 2013 -cü ildə "Epic Split" adlı YouTube kampaniyası, istehlakçıların diqqətini çəkmək baxımından o qədər yaxşı idi ki, təxminən 75 milyon baxış əldə etdi. Volvo bunu necə etdi? Axı, yüksək texniki bir B2B məhsulu reklam edirlər və təhlükəsizlik və dəqiqliyi ifadə edən və#8212 saylı Volvo markası, viral bir təsirə məruz qalmır.

Volvo, rəqəmsal marka marketinqinin yeni dünyasına çoxdankı bir reklam qaydası tətbiq edərək diqqət çəkdi. Və mesajınızı dəli kimi gücləndirin.

Volvo, rəqəmsal platformanın bənzərsiz imkanlarından istifadə edərək bu maraqlı məzmunu yaratdı. Marka və agentliyi, yaradıcılığının təxminən on bir versiyasını yaratmaq və YouTube -da yayımlamaqla başladı. Niyə? Volvo, paylanmağa böyük miqdarda pul yatırmadan əvvəl hansı məzmunun daha yaxşı əks olunduğunu görmək üçün tamaşaçı rəyini almaq istəyirdi. YouTube -dan əldə edilən məlumatlar göstərir ki, Live Test 6 —, Van Damme -in bölüşdürüldüyü yerdir və#8212 ən çox baxış, paylaşım və səs -küyə səbəb olur, buna görə də Volvo, müvəffəqiyyətini artırmaq üçün kampaniyanı əlavə ödənişli media dəstəyi ilə dəstəkləyir.

Volvonun romanı, rəqəmsal platformada əyləncənin ağıllı istifadəsi nəinki diqqəti cəlb etdi, həm də işin nəticələrini gətirdi. Kampaniyaya başladıqdan bir ay sonra Volvo yük maşını satışlarında 31% artım elan etdi.

Clinique, əksər pərakəndə markalara çox tanış olan bir problemlə qarşılaşdı və fiziki mağazalarına trafik azaldıb. Clinique, makiyaj sayğaclarını heç ziyarət etməsələr, müştəriləri məhsulları haqqında necə məlumatlandıra bilər?

Clinique problemi həll etmək üçün rəqəmsal mediaya müraciət etdi. Marka, 10 gözəllik bloggerini Clinique gözəllik mütəxəssisi Julia Cox ilə canlı, onlayn video söhbətə qoşulmağa dəvət etdi. Görüş zamanı iştirakçılar Julia'ya adətən makiyaj sayğacında verə biləcəkləri sualları vermək imkanı əldə etdilər.

Tamaşaçılar, diqqətini 15 dəqiqədən çox vaxt ayıraraq həvəslə tənzimləyirlər, çünki Clinique tamaşaçılarına təhsil şəklində dəyər qazandırdı.

Ancaq daha maraqlı olan, Clinique'in bu məzmunu rəqəmsal platformada genişləndirmək üçün etdiyi işlərdir. Hangout görüntülərini götürdülər, 10-15 saniyəlik məzmuna ayırdılar və sonra bu məzmunu icazəyə əsaslanan, seçilmiş video reklamlar olaraq yayımladılar. Və təxmin et nə?

Bu reklamlar maarifləndirici və orijinal olduğu üçün eyni məhsul xüsusiyyətini reklam edən rəsmi məhsul reklamlarından 16 dəfə daha çox baxış və on dəfə daha çox klik əldə etdilər. Burada Clinique, bir daşla və#8212 icazəyə əsaslanan reklamla iki quş vurdu və təhsilə dəyər verərək,#təsir etdi.

Toyota, avtomobil alqı-satqısı prosesinin bir çox insanı, xüsusən də Millennialları qorxutduğunu və çaş-baş saldığını başa düşdü. Bu səbəbdən, alış-veriş təcrübəsini onlayn olaraq yenidən təsəvvür edərək, istehlakçıları prosesin nəzarətinə qaytarmağa qərar verdilər.

Toyota Collaborator adlanan nəticə, istehlakçıların xəyalları olan avtomobili düzəltmək üçün onlayn dostları ilə əməkdaşlıq etməsinə, xəyal etdiyi avtomobili sosial şəbəkələrdə paylaşmasına və suallarını cavablandırmaq üçün ən əsası yerli satıcı ilə video söhbət etməsinə imkan verir. İstehlakçılar hətta Google Street View istifadə edərək virtual sınaq sürücüsündə hazırladıqları avtomobili götürə bilərlər.

Toyota Collaborator, avtomobil satın almağın ən stresli hissələrini həll etmək üçün rəqəmsal texnologiyadan istifadə edir: xüsusiyyətləri araşdırmaq, dostlarınız və ya ailənizlə məsləhətləşmək və yüksək təzyiqli satış mühitində qərar qəbul etmək.

Kampaniya nəticəsində istehlakçıların Toyota saytına sərf etdikləri vaxt əhəmiyyətli dərəcədə artdı və yerli dilerlər Collaborator pilotuna qoşulmağa can atırlar.

İstehlakçılar, bir barmağınızla bir markanın məzmununu və ya reklamını bəyənmirlərsə, sadəcə onu unudub sürüşdürə bilərlər.

İştirakçı, istehlakçılar üçün faydalı olduğu üçün parlaq və uğurlu bir marketinq parçasıdır. Toyota, Clinique və Volvo kimi faydalı markalar öyrətməklə, əylənməklə və ya təmin etməklə böyük auditoriyanın diqqətini çəkir və real iş nəticələrini əldə edir.

Markalar alovlanır, Müştərilər güclənir

Rəqəmsal dünyada istehlakçılar bir markanın uğuruna və nüfuzuna təsir etmək gücünə sahib olduqlarını başa düşürlər. Bir marka istehlakçıları sevindirirsə, markanın mesajını gücləndirməyə hazırdırlar.

Ziploc, Amerikadakı demək olar ki, hər evin əsas məhsulu olan faydalı bir məhsuldur. Faydalı bir məhsuldur, lakin istehlakçıların onlayn olaraq məşğul olacağını və danışacağını gözlədiyiniz məhsul növü deyil. Yenə də YouTube -da "Ziploc çantası" üçün edilən axtarış 16 mindən çox video verir və bu videolardan heç biri markanın özü tərəfindən edilməmişdir. Bunun əvəzinə, 16.000-dən çox videonun hamısı istehlakçılar tərəfindən Ziploc markasından bəhs edilir. Ziploc çantalarından istifadə edərək dondurmanın və omletin necə hazırlanacağını göstərən videoları, məhsulu nəzərdən keçirən videoları və hətta Ziploc çantalarını əyləncə üçün çəngəl kimi istifadə edən videoları tapa bilərsiniz.

İstehlakçı tərəfindən yaradılan bu kimi məzmun marka gücləndirməsidir və istehlakçıların yalnız onları sevindirən markaları mükafatlandırmaq üçün deyil, həm də onları məyus edən markaları cəzalandırmaq üçün istifadə etdiyi bir vasitədir (Comcast bu yaxınlarda fəlakətli müştəri xidməti çağırışı yayılanda kəşf etdiyi kimi).

Bəs ağıllı markalar nə edir? İstehlakçıları fəal iştirak etməyə təşviq edərək müsbət gücləndirmə (və mənfi cəhətləri minimuma endirmək) gücündən istifadə edirlər.

GoPro müştərilərini istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu onlayn yükləməyə təşviq edir. Nəticədə, müştərilər YouTube -da gündə təxminən altı min video başlığında və ya təsvirində GoPro sözünü yazırlar. GoPro, müştərilərini YouTube kanallarında UGC -nin "ən yaxşısını" seçərək yenidən paylayaraq iştiraklarına görə müştəriləri mükafatlandırır. Markanın rəqəmsal marketinq bacarığı və onlayn istehlakçı davranışını dərindən başa düşməsi, GoPro-nun dünyanın ən sürətli böyüyən kamera şirkəti olmasına kömək etdi.

Rəqəmsal dünyada, istehlakçılar reklam əvəzinə pusquya düşmək istəmirlər, markaların yalnız markalara icazə verdikləri zaman onlara reklam vermələrini gözləyirlər. İstehlakçılar, markaların istər əyləncəsi, istər təhsili, istərsə də faydası olsun, mesajlaşma zamanı dəyərli bir şey təqdim etməsini gözləyirlər. Və nəhayət, istehlakçılar bir markanın mesajını gücləndirmək gücünə sahib olduqlarını bilirlər və bu işdə fəal iştirak etmələrini gözləyirlər.

Mesaj aydındır və#8212 rəqəmsal dövrdə müvəffəqiyyətli olmaq üçün markalar marketinq edərkən istehlakçılarının tələblərinə qulaq asmalıdır: "Gözləmələrimizi qarşılayın və ya əlaqəsiz olun."


Videoya baxın: АМЕРИКА vs РОССИЯ. Приколы из Тик Тока. СМЕХ ДО СЛЕЗ 26 (Avqust 2022).